大昌出行法律声明及隐私政策

大昌出行(由山西大昌网约车服务有限公司开发并运营,以下简称“大昌”或“我们”)大昌非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于大昌手机客户端、官网、小程序。请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。当您开始使用大昌出行,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策主要包括以下内容:

本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。大昌将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集、使用用户信息,用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时,仍然能够使用大昌出行核心功能。

本隐私政策将向您说明大昌出行可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本隐私政策后,相应手机权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感的手机权限时,我们会在您使用到相应功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后,您还可以随时通过设备设置权限关闭。

本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全,大昌所采用的安全制度及技术措施,如制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等,来确保您的个人信息不丟失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

大昌将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息,如果超出本隐私政策说明的范围,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

本隐私政策目录如下:

个人信息的定义与范围;

个人信息的收集;

设备权限调用;

我们如何使用Cookie及同类技术;

个人信息的保存;

个人信息的使用;

个人信息的共享、转让、公开披露;

用户权利;

您共享的信息;

未成年人保护;

变更;

如何联系我们。

1.个人信息的定义与范围

1.1个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,在本隐私政策中包括:姓名、昵称、手机号码、身份信息、照片、常用地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、录音信息、订单信息及交易状态、支付信息、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址等。

1.2个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,在本隐私政策中包括:手机号码、位置信息、行程信息。

1.3匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2、个人信息的收集

2.1大昌出行业务功能分为核心业务功能和第三方提供的服务,我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的,拒绝提供的影响等。业务功能具体包括:

2.1.1核心业务功能,包括创建账号并完善资料,专车和城际车服务,交易支付,数据分析及产品开发。

2.1.2第三方提供的服务,主要指大昌租赁相关服务。

2.2您使用大昌出行服务前,需要在大昌出行创建账号。通过用户主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:

2.2.1您需要向我们提供您的手机号码,并设置您在大昌出行的用户密码。您还可以通过"微信登录"方式登录大昌出行,如果您使用"微信登录",我们还需要获取您在微信平台的OpenID。我们以此识别您在大昌出行的网络身份,并为您提供大昌出行服务。如果您拒绝提供手机号码,大昌出行将无法为您创建账号并提供服务。

2.2.2您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证。

2.2.3如果您在大昌出行APP报名当司机,必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、行驶证、银行卡信息,我们还需要査询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息,将无法作为大昌出行的驾驶员用户向其他用户提供服务。

2.2.4您可以选择是否提供常用地址(包括家的地址及公司地址),设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息,提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址,则需要您手动输入行程起终点信息。

2.2.5您可以添加紧急联系人,并设置自动分享行程的时间段。添加紧急联系人时,您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号,也可以通过授权大昌读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息。您添加紧急联系人后,开启自动分享行程或使用一键报警功能时,行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息,会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。

2.3您使用大昌出行平台时,我们还会收集您的以下信息:

2.3.1行程信息,我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地,将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹,可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。

2.3.2录音信息,为提升大昌产品安全能力、更好地处理大昌出行的司乘纠纷,大昌出行专车上线录音功能的服务,将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息(包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。录音起始时间、保存规则等,以大昌出行与您另行达成的具体协议约定为准。

2.3.3如果您代他人叫车,为方便驾驶员与实际乘车人取得联系,您需要提供实际乘车人的手机号码,并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码,将无法代他叫车。

2.4您在大昌出行进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,大昌将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。如果您使用大昌钱包功能,您需要设置您在大昌出行的支付密码,我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号,您将无法使用大昌钱包的提现功能,但不影响您使用大昌出行其他服务。

2.5您可以匿名在大昌出行对其他用户进行星级和文字评价,在此过程中请勿留存个人信息。

2.6当您与大昌客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用大昌出行核心业务功能。

2.7您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账,但不会影响您使用大昌出行核心业务功能。

2.8 为开展数据分析和更好改善大昌出行服务,防控运营风险,我们会收集您的日志信息,包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、SIM卡IMSI信息、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地、移动应用列表),做出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。

2.9您使用大昌出行以上各项功能时,我们还会收集您的以下信息:

2.9.1位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用大昌出行前,我们会提示您选择是否允许大昌出行获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用大昌出行的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许大昌出行获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息。如果您拒绝大昌出行获取位置信息,您将需要手动定位您的位置。

2.9.2订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态,我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

2.10 您通过大昌出行使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权大昌共享给第三方的个人信息,将适用该第三方的隐私保护政策。当您査看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体対您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。

2.11您通过第三方平台使用大昌服务(包括专车、城际车)时,大昌将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号,以识别您的身份、确定您的位置并向您提供出行服务。大昌向第三方收集上述个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.12请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

3.设备权限调用

3.1大昌出行可能会调用您的一些设备权限,您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝大昌收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请联系设备及系统开发方。

4.我们如何使用Cookie及同类技术

4.1 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用大昌产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息,用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。

4.2我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称"单像素GIF文件"或"网络Beacon"),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beaeon收集您浏览网页活动的信息。

5.个人信息保存

5.1信息保存期限

5.1.1在用户使用大昌出行服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。

5.1.2如您使用大昌出行服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。

5.1.3大昌与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。

5.2安全保护措施

5.2.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5.2.2大昌采取以下安全技术措施保护您的个人信息:

用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。

数据传输过程中使用加密传输协议。

严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。

5.2.3大昌同时采取其他安全措施保护您的个人信息:

公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。

新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。

与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。

定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.3安全事件处置

5.3.1为应对个人信息泄露、毁损、丟失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。

5.3.2—旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

5.3.3我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.4停止运营

5.4.1如大昌出行停止运营,我们将至少提前30曰在大昌出行发布公告,并及时停止收集个人信息。

5.4.2停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。

6.个人信息的使用

6.1您的个人信息会被用于"个人信息的收集"条款明确列明的使用场景。

6.2您的个人信息可能被用于以下与"个人信息的收集"条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:

我们可能将来自大昌出行某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来,做出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益。

我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。

我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

我们会向您发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于大昌出行服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、大昌合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

6.3凡是超出与"个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

6.4另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:

与国家安全、国防安全直接相关的;

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

其他法律法规等规定的情形。

6.5为了保障大昌出行app相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息,建议参考第三方SDK的相关服务协议及个人隐私政策,以下是我们接入的第三方SDK信息:

类型 SDK名称 第三方名称 使用目的 收集个人信息种类 官方网址
登陆分享类 友盟社会化分享 北京锐讯灵通科技有限公司 友盟社会化分享让用户可以从APP分享文字、图片、网页至微信、QQ等。 设备识别信息 https://developer.umeng.com/
数据统计分析类 友盟统计 北京锐讯灵通科技有限公司 友盟数据是用户使用APP过程中对应用数据的统计 设备识别信息 https://developer.umeng.com/
推送类 极光jpush 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 极光消息推送功能 设备识别信息 https://www.jiguang.cn/
数据统计分析类 bugly 腾讯科技(深圳)有限公司 收集app使用中crash信息 设备识别信息 https://bugly.qq.com/v2/
工具类 高德定位、导航,搜索 高德软件有限公司 高德定位获取用户位置、路线规划及路线导航信息 设备识别信息 https://lbs.amap.com/
工具类 百度语音播报 百度网络科技公司 使用百度语音播报功能 设备识别信息 https://ai.baidu.com/
登陆分享类 微信分享 腾讯科技(深圳)有限公司 微信分享是指第三方通过接入该功能,可让用户从App分享文字、图片、视频、网页至好友会话、朋友圈 设备识别信息 https://open.weixin.qq.com/
支付类 支付宝 蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司 App 应用中集成支付宝支付功能 设备识别信息 https://open.alipay.com/platform/home.html
支付类 微信支付 腾讯科技(深圳)有限公司 APP中集成开放SDK调起微信支付模块来完成支付 设备识别信息 https://pay.weixin.qq.com/index.php
支付类 建行龙支付 建设银行 建行手机支付 设备识别信息
支付类 云闪付 中国银联股份有限公司 云闪付支付 设备识别信息 https://open.unionpay.com/tjweb/index
推送类 小米push 小米科技有限责任公司 用于向小米手机用户推送消息 设备识别信息 https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
推送类 oppo push oppo广东移动通信有限公司 用于向oppo手机用户推送消息 设备识别信息 https://open.oppomobile.com/newservice/capability?pagename=push
推送类 vivo push 广东步步高电子工业有限公司 用于向vivo手机用户推送消息 设备识别信息 https://push.vivo.com.cn/#/
推送类 魅族push 魅族通讯设备有限公司 用于向魅族手机用户推送消息 设备识别信息 http://open-wiki.flyme.cn/doc-wiki/index
推送类 华为推送 华为技术有限公司 华为Hms推送服务 设备识别信息 https://developer.huawei.com/consumer/cn/

7.个人信息的共享、转让、公开披露;

7.1共享是指大昌向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。大昌不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外:

7.1.1在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,大昌会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

7.1.2在法定情形下的共享:大昌可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

7.2如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与大昌自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

7.3我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。

7.4另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

与国家安全、国防安全直接相关的;

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

8.用户权利

8.1访问个人信息。您可以通过以下方式在大昌出行访问个人信息:

账户,您可以通过大昌出行侧边栏-点击头像,访问您提供的个人资料信息。

订单,您可以通过大昌出行侧边栏-我的订单,访问您的行程信息、订单信息及交易状态。

安全,您可以通过大昌出行侧边栏-安全中心,访问您设置的紧急联系人。

钱包,您可以通过大昌出行侧边栏-我的钱包,访问您的余额、券及卡的情况等信息。

8.2注销账号,如您需要注销账号,您可以联系客服4000568888,我们将在三个工作日内协助您进行账号注销,注销账号之后我们将停止为您服务,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。

9.您共享的信息

9.1您可以基于大昌出行的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息,并自主选择分享的对象,作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。

9.2当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息,或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时,您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。

9.3我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担,并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。

10 未成年人保护

大昌非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用大昌出行。如果您是未满14周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用大昌出行。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用大昌出行。

11 变更

如大昌出行发生以下变化,我们将及时对本隐私政策进行相应的修订:

大昌出行业务功能发生变更。

用户个人信息保存地域发生变更。

用户个人信息的使用规则发生变更。

我们的联络方式及投诉渠道发生变更。

发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

隐私政策修订后,我们会在大昌出行发布最新版本,并以推送通知或者平台公示的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的杈利。

12 如何联系我们

您可以通过手机客户端-左侧菜单栏的"客服中心"功能在线或者电话与大昌的客服团队取得联系,反馈您的意见或投诉。

2021年10月1日版本

2021年10月1日生效

软件名:大昌出行

开发者:山西大昌网约车服务有限公司